Нового друга бізнесу звати Dynamics 365 Copilot. Як пише Bloomberg, інструмент має розвантажити рутинні завдання маркетологам, сейлзам та працівникам, які працюють у підтримці.

Йому можна делегувати:

• створення контекстних відповідей на запити служби підтримки;
• складання чернеток скриптів для продажів;
• кастомізацію та сегментацію категорій клієнтів для налаштування таргетованої реклами.

Бета-версію помічника запустили в понеділок. Наразі її тестують декілька сотень клієнтів. Наприклад, відомий італійський виробник аперитивів Campari використовує  потужності Dynamics 365 Copilot в створенні точкових кампаній для подій, пов’язаних з коктейлем Negroni.

Щоб Dynamics 365  відповів  клієнтам електронною поштою чи узагальнив зустрічі команд в Outlook достатньо два кліки мишею. У Microsoft кажуть, що продавці витрачають 66% свого дня на перевірку електронної пошти та відповідей на листи. Таким чином, перехід цього разу до розумного програмного забезпечення, здатного обмінюватися повідомленнями на запит, виглядає як потенційний виграш у продуктивності.