Натискаючи “Прийняти всі куки”, від підтверджуєте свою згоду на зберігання файлів cookie на вашому пристрої для покращення навігації сайту, аналізу використання сайту та допомоги в наших маркетингових зусиллях. Перегляньте нашу Політику конфіденційності для отримання додаткової інформації.
Налаштування файлів cookie

Які слова в описі люксових готелів відлякують клієнтів та вбивають унікальність бренду

Люксові готелі та дорогі курорти повинні перестати обіцяти гостям «райський відпочинок», «райську насолоду» та інші згадки раю. Таку пораду дає Даніель Лангер, генеральний директор компанії Équit, що спеціалізується на розробці стратегій у галузі розкоші.

Експерт, який відвідує десятки елітних готелів на місяць, звертається до них: «Ви стали всі однаковими». А порівняння відпочинку з раєм стало найнуднішим кліше. До того ж статистика показує, що в «райські» готелі повертаються вдруге не більше 10% клієнтів, а значить це зовсім не рай.

Даніель пише, що люксовим брендам настав час переосмислити поняття розкоші. «Індустрія гостинності опинилася в міхурі оповідання, де більшість брендів продають ту саму історію, обіцяючи «райський» досвід, де все зосереджено навколо гостя і де гості повинні почуватися, як удома».

Читайте також: Як брендам B2B розвивати власну цінність: чи є у когось шанс наздогнати Deloitte та Google

І хоча цей наратив виглядає привабливо, він вбиває унікальність бренду. А треба працювати саме над нею, над історією своєї компанії та своєю персональною фішкою. Інакше мандрівники перестануть розуміти різницю між брендами. Яка різниця, куди їхати, якщо всі однакові, будь вони хоч тричі елітними.

«У світі розкоші, який змінюється швидше, ніж будь-коли, бренди шикарних готелів повинні перейти від продажу раю до продажу унікальних історій, що викликають сильний емоційний відгук у клієнтів. Тільки коли кожне перебування стає унікальною розповіддю, створюється виняткова цінність».

Telegram logo

Швидкий доступ до новин та ексклюзивних матеріалів – у нашому каналі в Telegram.

Читайте також