Натискаючи “Прийняти всі куки”, від підтверджуєте свою згоду на зберігання файлів cookie на вашому пристрої для покращення навігації сайту, аналізу використання сайту та допомоги в наших маркетингових зусиллях. Перегляньте нашу Політику конфіденційності для отримання додаткової інформації.
Налаштування файлів cookie

Netpeak Group активно залучає ШІ до роботи у бізнесі. Результатами поділився очільник компанії — Артем Бородатюк

Фото: Facebook-сторінка Артема Бородатюка

Фото: Facebook-сторінка Артема Бородатюка

CEO Netpeak Group Артем Бородатюк зробив допис про те, як його бізнес вже інтегрує інструменти штучного інтелекту, та як це прискорює роботу. 

Netpeak  Group — це група ІТ-компаній з фокусом на performance-маркетинг та створення власних SaaS-платформ, мобільних застосунків і нових проєктів у сфері digital.

Артем каже, що отримував чимало запитів від журналістів, стосовно того, як Netpeak Group імплементує інструменти ШІ в оперативні процеси. Саме це й надихнуло його на цей пост. Публікуємо думки автора.

Цікаві факти про ШІ від Артема Бородатюка

1. Свій перший мільйон користувачів ChatGPT зібрав за 5 днів, Instagram – за 2 місяці, Facebook – за 10 місяців.

2. За даними Statista, ринок софта у сфері ШІ сягне $126 млрд до 2025 року.

3. До 2025 року через штучний інтелект 85 млн людей втратять свою звичну роботу. Натомість технології ШІ забезпечать 97 млн нових робочих місць, тобто з’являться ще 12 млн вакансій, за даними World Economic Forum.

4. У середньому 9 з 10 технологічних компаній інвестували у технології ШІ, проте тільки 14,6% інтегрували штучний інтелект у робочі процеси. Про це каже звіт NewVantage Partners.

5. До 2025 року 10% всього контенту в інтернеті буде створено за допомогою ШІ-сервісів.

Як AI працює в Netpeak Group

1. Керівники компаній-клієнтів платформи колтрекінгу та наскрізної аналітики Ringostat  значно економлять час на аналізі розмов з клієнтами, бо штучний інтелект сервісу сам:

  • Робить текстову розшифровку дзвінка і перекладає його англійською.
  • Ставить оцінку від 1 (нормально) до 10 (критично) і пише, чому діалог потрібно перевірити. Так стає зрозуміло, які на які дзвінки варто звернути увагу.
  • Складає список ключових моментів розмови: про що розмовляли, до чого домовилися тощо.
  • Дає поради з кращими наступними кроками, які має здійснити менеджер після розмови. Наприклад, надіслати рахунок, домовитися про зустріч.
  • Фіксує помилки, що припустив менеджер під час розмови.
  • Записує стислий зміст діалогу і розраховує ймовірність покупки.
  • Фіксує загальний настрій розмови, а також окремо настрій клієнта, окремо – менеджера.
«У підсумку топменеджери заощаджують час і точно не пропустять критичні випадки. На відміну від ситуації, коли керівник слухає дзвінки вибірково – бо просто не знає, на що звернути увагу. Бонус до цього – гарні і погані приклади для навчання нових менеджерів».

2. AI-модуль дозволяє клієнтам all-in-one SEO-платформи Serpstat (також продукт Netpeak  Group.— Прим. ред.):

  • Створити тайтл та дескрипшн для більш швидкої оптимізації сторінок сайту.
  • Створити статтю з нуля, перевірити унікальність, зробити рерайт тексту та перевірити його на граматичні та орфографічні помилки.
  • Зібрати ключові слова для певного тексту. Це потрібно для відстеження сторінки, виокремлення головної теми або навіть аналізу відгуків клієнтів.
  • Виокремити слова для створення тегів, фільтрів або назв категорій з великого списку ключових фраз.
  • Згенерувати FAQ до статті та підвищити шанси потрапити до блоку швидких відповідей Google.
  • Швидко створити оголошення для рекламних кампаній.
  • Одним кліком перевірити, чи згенерований якийсь текст за допомогою ШІ.
«Так, це також необхідно – для різних цілей спеціалістів надаємо і інструменти, що генерують тексти, і ті, що дозволяють перевірити, чи згенеровані вони».

3. В Netpeak Group з’явився відділ Corporate Artificial Intelligence, який у одному чатботі збирає різні ШІ-моделі (в першу чергу ChatGPT DaVinci, але вже є й інші), які допомагають співробітникам працювати з текстом та кодом, а трохи згодом – генеруватиме зображення на вимогу.

«Щоб нетпіківцям було зручніше, ми вбудували цей штучний інтелект в наше середовище де працюємо кожен день – в Telegram. Згодом ми підключимо до сервісу нашу корпоративну базу знань, аби все було в одному місці й ШІ допомагав заощадити час на пошук інформації».

Артем каже, що колись у них в команді був жарт, що одного разу вони зроблять сервіс настільки розумний, що він всіх звільнить. За переконанням Бородатюка, цей момент  вже близько.

«Наостанок – експеримент. Спробуйте вгадати, який відсоток цього тексту написав штучний інтелект?» — питає Артем. 

Telegram logo

Швидкий доступ до новин та ексклюзивних матеріалів – у нашому каналі в Telegram.

Читайте також