Придбання Ілоном Маском Twitter й наступні зміни у політиці контенту призвели до різкого зростання ненависті, насильства та неточного контенту на платформі. Тепер, як повідомляє Bloomberg, це головний виклик для нового генерального директора Twitter Лінди Яккаріно, яка повинна вирішити побоювання рекламодавців щодо цієї тенденції, щоб збільшити дохід і погасити борги компанії.

Рекламодавці незадоволені

Маск і Яккаріно рекламували оновлення політики сайту, наприклад, дозволяли рекламодавцям не показувати свої повідомлення поруч з певними типами контенту. З усім тим, продажі реклами зменшилися вдвічі відтоді, як Маск взяв під контроль компанію в жовтні. Частково це пов’язано з тим, що клієнти не вважають, що був досягнутий значний прогрес у розв'язанні проблеми.

«Маск не виконує своїх обіцянок перед рекламодавцями. Їхня реклама з’являється поруч із дійсно шкідливим контентом», — сказав Каллум Худ, директор з досліджень у Центрі боротьби з цифровою ненавистю (CCDH).

За даними CCDH, під час перебування Маска кількість образливих висловлювань щодо громад та меншин збільшилася. За даними дослідників, повідомлення про домагання зросли, як і екстремістський контент. За даними ЗМІ, зросла й дезінформація про COVID-19.

Twitter вніс ряд змін у політику контролю безпеки контенту під керівництвом Маска. Наприклад, послабив свої правила, звільнив співробітників із захисту та безпеки, відновив облікові записи, які раніше були заборонені за порушення політики платформи, і видалив перевіркові мітки на резонансних облікових записах, які не хочуть платити за галочку. 

Ці зміни, окрім опору рекламодавців, відштовхнули багатьох користувачів. Відповідно до опитування Pew Research, кожен четвертий користувач Twitter сказав, що навряд чи залишиться на платформі в наступному році.

Яккаріно з Twitter з моменту початку роботи в червні говорила з брендами про стратегію «свободи слова, а не охоплення», заохочуючи їх використовувати нові елементи керування контентом, поряд з яким зʼявляється реклама.

Що це означає для майбутнього Twitter

Неясно, яким буде майбутнє Twitter, якщо Маск продовжить керувати компанією. Він чітко дав зрозуміти, що хоче зробити платформу відкритою для вільних висловлювань, але це призвело до зростання ненависті та дезінформації. 

Читайте також: У Twitter з'явиться повноекранна звукова відеореклама

Здається, що Яккаріно намагається знайти баланс між свободою слова та безпекою контенту, але цього, вочевидь, може не вистачити, щоб переконати рекламодавців та користувачів повернутися на платформу.