Згідно з дослідженням Sprout, проведеного у 2023 році, 42% SMM-менеджерів планують відмовитися від роботи з соціальними мережами протягом наступних двох років.

Adweek пише, що наразі в оголошеннях з вакансіями на посаду  SMM-менеджера зустрічається безліч вимог та зобовʼязань до кандидатів. От, наприклад, деякі з найбільш розповсюджених: запуск акаунтів у всіх соціальних мережах, включно зі створенням, плануванням та публікацією контенту, створення динамічного відео- та графічного контенту, проведення лайвів, спілкування з блогерами, звіти та контент для інших платформ — розсилок, вебсайту та інші комунікації.

Багато з цих оголошень на додаток вимагають виняткового портфоліо, двох-трьох років досвіду роботи та пропонують зарплату всього $20 на годину (дані по США.– Прим. ред.)

Кейс NBA

Так, у будь-якій галузі є роботодавці, які перевантажують роботою та несправедливо оплачують працівників. Але чому слід ставитися до SMM-менеджерів якось по-іншому? Подивіться на нещодавню історію з публікацією колишнього SMM-менеджера NBA на сторінці компанії в Facebook (з 40 мільйонами підписників).

У пості він розповів про нереалістичні очікування та виснажливі умови роботи в команді: робота по 14-годинних змінах, необхідність чекати 90 днів, щоб отримати медичне страхування, і негативний вплив роботи на психічне здоров'я.

Для будь-кого, хто працював у соціальних мережах, ця історія взагалі не шокує. Однак дії, вжиті окремою особою, викликали шок в інших галузях.

Потрібно більше людей

Те, що упускається з уваги в пості колишнього SMM-менеджера NBA, це те, що у багатомільярдної організації все ж існує ціла команда. У багатьох компаніях управління соціальними мережами — це просто ще одне завдання, додане до списку обов'язків координатора з маркетингу. Вважайте, що вам «пощастило», якщо ваша робота обмежується лише веденням акаунтів.

Компаніям потрібно розуміти, що завдання, для виконання яких вони наймають співробітників, якщо вони виконуються кваліфіковано та в повному обсязі, вимагають більше однієї особи.

Принаймні, їм слід наймати окремих дизайнерів, фотографів та відеооператорів для створення контенту, який буде використовуватися у всіх маркетингових каналах. Вимагати всього цього від однієї особи (або навіть від двох) у великій компанії — швидкий шлях до емоційного вигорання.

Складні умови, в яких працюють SMM-менеджери, викликають особливу тривогу, оскільки часто це люди, які стоять на передовій бренду. Як видно з публікації НБА, один пост може вплинути на сприйняття бренду громадськістю.

«Просто постав лайк на твіт і йди»

Візьмемо аналогічну, але відмінну ситуацію з відповіддю на вірусний твіт Entertainment Weekly: коли твіттер-тролль відповів на один із постів бренду, SMM-менеджер порушив третю стіну своєю відповіддю: «Мені 31 рік, у мене борги за студентський кредит, непотрібний диплом журналіста та рахунки, які потрібно оплатити. Просто постав лайк на твіт і йди».

Схожі настрої, абсолютно різне виконання і результати. Скориставшись моментом, SMM-менеджер зміг перетворити цей момент у вірусну сенсацію, а користувачі підбадьорювали його за стійкість і чесність.

Читайте також: Тренди SMM: як вести Instagram, щоб аудиторія завжди була у захваті

Згідно з дослідженням Sprout, проведеного у 2023 році, 42% SMM-менеджерів планують припинити роботу в соціальних мережах протягом наступних двох років. Між тим, 63% або відчувають емоційне вигорання, або пережили його протягом одного-трьох місяців.

Простий погляд на список завдань, які повинен виконувати SMM-менеджер, може показати, наскільки це масштабна подія — охопити мільйони різних завдань в одному. Бути «завжди включеним», продовжувати створювати контент, продовжувати споживати негатив, продовжувати шліфувати.

Експерти радять: якщо ви керівник компанії, витратьте деякий час на переоцінку посади SMM-менеджера. Якби ви були на цій посаді, як би ви ставилися до своєї кар'єри? Відчули б ви, що вас цінують?

Менталітет старої школи — працювати до фізичного виснаження — ніколи справжньо не знаходив відгуку у багатьох співробітників. Але тепер нові покоління очолюють цю галузь, яка ставить на перше місце відпочинок, психічне здоров'я та людяність.