Натискаючи “Прийняти всі куки”, від підтверджуєте свою згоду на зберігання файлів cookie на вашому пристрої для покращення навігації сайту, аналізу використання сайту та допомоги в наших маркетингових зусиллях. Перегляньте нашу Політику конфіденційності для отримання додаткової інформації.
Налаштування файлів cookie

У Slack зʼявиться власний чатбот зі штучним інтелектом‍. Як він працюватиме

Slack планує розгорнути новий вбудований інструмент під назвою Slack GPT, який використовує технологію чатбота. Це дозволить користувачам налаштовувати тон повідомлень, підсумовувати пропущені повідомлення в каналах, робити нотатки під час дзвінків тощо.

Чатбот зможе навіть підсумувати довгу розмову, яка відбулася під час групового дзвінка. За словами Алі Рейл, старшого віцепрезидента Slack із продуктів, вищезгадані функції будуть розгорнуті протягом наступного року. Наразі компанія реформує команду, яка працює над новими інструментами.

Крім цього, ще у березні компанія Salesforce, власник Slack, дала зелене світло двом чатботам, ChatGPT і Claude, як зовнішнім програмам для використання у Slack. Однак їхня потужність обмежена порівняно з власними функціями від Slack, які планують запровадити на платформі. 

Salesforce також оголосила, що з літа пропонуватиме професіоналам функції без кодування. Сюди будуть входити інструменти для працівників служби обслуговування клієнтів, такі як відповіді клієнтам, створені за допомогою ШІ, і резюме кейсів. Ще будуть інструменти для розробників та ІТ-працівників: автоматизація керування інцидентами для визначення першопричини проблеми. І не обійдеться без оновлень для маркетологів: автоматичне створення текстів кампанії та зображень.

Алі Рейл запевняє, що чати та інформація клієнтів не зберігатимуться та не використовуватимуться як навчальні дані для інструментів ШІ. До того ж компанія ґрунтовно готується до запуску власного ШІ, оскільки не хоче запустити технологію на швидку руку з періодичними галюцинаціями. Це буде дуже продуманий дизайн продукту.

Telegram logo

Швидкий доступ до новин та ексклюзивних матеріалів – у нашому каналі в Telegram.

Читайте також