Компанія Uber Technologies Inc. розробляє чатбот, заснований на штучному інтелекті, для інтеграції у свій додаток, приєднуючись до довгого списку компаній, які використовують мовний інструмент для поліпшення обслуговування клієнтів, маркетингу та інших автоматизованих завдань.

«Ми працюємо над цим прямо зараз», — сказала генеральний директор Дара Хосровшахі у вівторок в інтерв'ю шоу Bloomberg Technology. Вона не надала деталей про те, на що зможе здійснювати чат-бот, але відзначила, як Uber зараз використовує ШІ у своєму бізнесі.

«Ми працюємо з машинним навчанням, системами штучного інтелекту впродовж багатьох років», — сказала вона. — Кожного разу, коли вас зіставляють з автомобілем або кур'єром, існують алгоритми, що роблять це, з моменту доби, відстані, все це зумовлено машинним навчанням».

Конкуренти Uber, включно з DoorDash Inc. та Instacart Inc., також працюють над чатботами.

DoorDash розробляє систему під назвою DashAI, яка прискорить замовлення та допоможе клієнтам знайти варіанти їжі у додатку. В травні Instacart запустив нову функцію під назвою «Спитати Instacart», засновану на інтерфейсі програмування OpenAI Inc. або API, яку клієнти можуть використовувати, щоб ставити питання про готування їжі.

Читайте також: «Люди – жахливі водії»: як виробники безпілотних таксі роблять провокаційні промо у ЗМІ

У вівторок Uber опублікував свій перший операційний прибуток, але дохід не відповідав оцінкам аналітиків, а темпи зростання сповільнилися, що призвело до падіння акцій приблизно на 6%.