У неділю, 23 квітня 2023 року, в системі реклами Facebook сталася помилка, яка спричинила значні витрати для багатьох користувачів. Деякі рекламодавці стверджують, що на їхні рекламні кампанії було спожито у 5-6 разів більше коштів, ніж вони планували. Про повідомляє Social Media Today.

Facebook підтвердив існування проблеми і заявив, що активно працює над її вирішенням та поверненням коштів користувачам. Однак, наразі невідомо, скільки користувачів постраждали від цієї помилки та яку суму коштів було сплачено помилково.

За деякими звітами, вартість на тисячу показів (CPM) на Facebook збільшилася у декілька разів, що є свідченням більш серйозної проблеми, ніж заявлено офіційно. Деякі рекламодавці повідомили про значні збільшення вартості рекламних кампаній, навіть за тих самих умов, що і раніше.

Це серйозна помилка для платформи, яка працює над підвищенням довіри та залежності від своїх рекламних продуктів після оновлення Apple iOS 14. Оскільки багато користувачів відмовилися від відстеження даних, Meta довелося перебудувати процес доставлення реклами навколо машинного навчання та покращити виявлення кращої аудиторії для кожної кампанії.

Це не перший раз, коли Facebook стикається з проблемами в системі реклами. В минулому були випадки, коли система реклами відображала помилкові показники ефективності кампаній, а також звинувачування в недостатній прозорості.

Оскільки Facebook є однією з найбільших і найважливіших платформ для онлайн-реклами, подібні проблеми можуть суттєво позначитися на бізнесі компаній. При цьому, користувачам рекламної системи слід бути дуже обережними та ретельно перевіряти витрати на рекламу, особливо в період підвищеної активності системи.