Початок цього року для співробітників багатьох західних технічних гігантів перетворився на холодний душ. Хвиля звільнень, а точніше справжнє цунамі, хтось сприйняв як закономірність, а дехто з експертів побачив у цьому некомпетентність та недалекоглядність сучасного топменеджменту підприємств.

Ми вирішили проаналізувати факти та спробувати зʼясувати, про що ж насправді говорить такий масовий відтік, або навіть «злив» персоналу. 

З чого все почалося

Почалося все ще у листопаді 2022 року.  Тоді компанії Кремнієвої долини майже одним махом звільнили понад 20 тис людей. Під скорочення потрапили найбільш високооплачувані та досвідчені фахівці галузі. 

Ба більше, радикальні рішення великих компаній стали ястребами різкого скорочення кількості вільних робочих місць, збільшення конкуренції за посади, зниження інвестицій та призупинення найму багатьма іншими, не такими великими фірмами. Процеси, що розпочалися, рикошетом відбиваються на всій IT-галузі. Складається враження, що гіганти запустили ланцюг, схожий на принцип доміно.  

Twitter, Meta, платіжна платформа Stripe, компанія з розробки програмного забезпечення Salesforce, один з головних конкурентів Uber компанія Lyft, і багато інших значно менших фірм у листопаді-грудні  2022 року скоротили щонайменше 10% своїх співробітників. Це означає, що десятки тисяч розробників, менеджерів та рекрутерів у найважливішому та символічному місці для IT залишилися без роботи. Навіть найстійкіші та найуспішніші компанії, включаючи Google і Amazon, оголосили тоді про уповільнення та заморожування найму. 

Як система долала кризи до цього

Спочатку треба зрозуміти, що плинність кадрів у сфері умовних доткомів явище систематичне, закономірне та таке, що повторюється через певний проміжок часу.  Багато хот памʼятає, що бум доткомів закінчився в березні 2000 року обвальним падінням індексу NASDAQ і банкрутством сотень компаній,  яких породили інформаційна економіка Кремнієвої долини. Тоді, наприкінці 2000-х, крах епохи доткомів викликав масштабний відтік фінансових коштів із інтернет-сектору економіки та втрату довіри до цього типу бізнесу.

Більшість компаній тоді лопнуло разом із американською біржею акцій. Внаслідок цього сотні бізнесів збанкрутували, були ліквідовані або продані. Декілька керівників компаній було засуджено за шахрайство та розтрату грошей акціонерів. Тоді більшість бізнес-моделей була неефективною, адже кошти, які мали витрачатися на підтримку операційних бізнес-процесів витрачалися переважно на маркетингові акції і рекламу на телебаченні й у пресі.

Після цих подій кілька років слово «дотком» стало вживатися як позначення будь-якої незрілої, непродуманої чи неефективної концепції бізнесу.

Галузь почала відновлюватися приблизно з 2004 року. Неабияку роль у цьому відіграла наявність низки сформованих бізнес-майданчиків і технологій, які продовжували ефективно працювати, попри загальний спад індустрії. Ну а ще тоді Google вийшов на IPO, чим фактично розпочав новий цикл розвитку діджитал-корпорацій. 

Наразі криза довкола Кремнієвої долини не така масштабна, проте в неї, варто зізнатися, таки є перспективи перетворитися на щось грандіозне. 

Що спричинило кризу 2022-2023 років

Ми вже зауважували вище, що  наразі звільнення в Big Tech невеликі у відсотковому відношенні, вони все ж таки історичні: материнська компанія Facebook Meta, Amazon, Microsoft і Google разом скоротили не менше 51 тис. працівників лише за січень 2023 року. А за останні місяці роботи лишилося щонайменше 150 тис співробітників. 

«Аналітики говорили, що зростання Кремнієвої долини не може продовжуватися вічно. Проте масштаби скорочень зараз багато кого дивує», — каже  Кароліна Міланезі, аналітик споживчих технологій дослідницької фірми Creative Strategies.

Спочатку певні експерти намагалися повʼязати звільнення з начебто світовою рецесією економіки та прагненням корпорацій скоротити витрати. Утім, при розгляді конкретних кейсів, ця гіпотеза не виглядає спроможною. Так, наприклад, за даними Forbes, після того, як  у Microsoft звільнили 10 тис. робітників, компанія оголосила про внесок у $10 млрд на розвиток штучного інтелекту від OpenAI. Отже, справа не в витратах, а в бажані змінити їхнє цільове призначення.

Утім, найближче до істини, дійшли фахівці компанії 365 Data Science, коли вирішили провести власний аналіз цифр. 

Зʼясувалося, що технологічні компанії, які отримали рекордні доходи до 2019 року, влаштували масовий набір співробітників під час пандемії Covid-19. Зарплати більшості співробітників досягли рекордного рівня, оскільки тривала конкуренція за найкращі таланти, а засоби масової інформації були сповнені історій про щедрі пільги технологічних корпорацій.

Тож не дивно, що під скорочення потрапили якраз ті співробітники, які сумарно пропрацювали у компанії півтора-два роки. Це свідчить, що звільнення є фактично згортанням політики найму, яку впровадили після пандемії.

Тривожні дзвоники

Business Insider повідомляє, що соціальна Meta планує здійснити другий раунд звільнень, який може вплинути на кілька команд компанії. Звільнення щонайменше 4000 людей пов'язані з переорієнтацією компанії на нові напрямки, такі як віртуальна реальність і глобальна платформа.

За даними джерел, раніше в компанії планували звільнити приблизно 10% свого персоналу, але наразі цей показник може зрости. Крім того, в компанії довго відкладають введення функції end-to-end encryption для обміну повідомленнями на їхньому месенджері WhatsApp. Очільник компанії Марк Цукерберг відмовився коментувати цю тему, отже достеменно невідомо, чи пов'язане чергове відкладання с кадровими пертурбаціями всередині Meta. Утім, певні рішення Цукерберга дійсно складно осягнути з наскоку.

Що відбувається у Meta

Масові звільнення в Meta торкнулися і служби підтримки користувачів, до якої і без цього було іноді важко достукатися. Компанія вже звільнила 11 тис. людей, а цього року анонсувала скорочення штату ще приблизно на 10 тисяч. Переважно, як стверджує Meta, під скорочення потрапили фахівці технічних відділів. Все це в рамках оголошеного Цукерберг «Року ефективності Meta».

Утім, власне, ефективність залишається під великим питанням, бо серед звільнених опинилися фахівці служби підтримки клієнтів. Якщо раніше до техпідтримки і так було не достукатися, то зараз на відповідь служби не варто сподіватися. Навіть великі блогери, що отримали «синю галочку» Instagram ще до введення Meta Verified, залишаються віч-на-віч з проблемами аккаунту.

Facebook закрив службу підтримки груп у січні і це одразу відчули менеджери та куратори. Поки серед блогерів назріває невдоволення, компанія стверджує, що намагається вирішити проблему за допомогою платної підписки та прямого доступу до клієнтської служби. Але до глобального запуску Meta Verified ще далеко.

Тим часом Meta підтвердила, що офіс Instagram у Лондоні близький до закриття – співробітників звільняють або переводять до інших офісів.

Цікаво, що Google  також припиняє оренду одного офісу в Лондоні, а Microsoft призупинила пошуки приміщень через прагнення скоротити витрати.

Скорочення у Twitter

Чимало уваги перетягнув на себе Ілон Маск, коли почав глобальні скороченні у Twitter. Нагадаємо, що у Twitter з 8 тисяч співробітників, наразі лишилося 1,5 тисячі. З моменту покупки соцмережі у минулому році Маск агресивно скоротив витрати компанії, у тому числі заробітні плати співробітникам. Він витіснив вище керівництво, спустошив офіси, припинив виплати продавцям, постачальникам та орендодавцям.

В інтерв'ю ВВС Маск визнав, що процес звільнення такої великої кількості співробітників було «зовсім не кумедним» і могло бути «болючим».

Він визнав, що в нього не було можливості особисто поговорити з кожною людиною віч-на-віч через величезну кількість робочої сили. Однак Маск заявив, що, незважаючи на проблеми, справи у Twitter, яким він володіє, йдуть «досить добре». А сторонні критики й взагалі вважають, що Ілон Маск вдався до традиційної моделі менеджменту, коли новий очільник стає так званою «новою мітлою», щоб позбавитися від непотрібного ресурсу.

До того ж лунають думки, що перед продажем соцмережі Twitter мільярдеру, штат компанії був штучно роздутий для здорожчання угоди. Маск купив його за $44 млрд, а вже через рік заявив, що він коштує насправді максимум половину від цієї суми.

Кадрова політика Amazon

Нещодавно в Amazon оголосили, що проводить звільнення у своєму підрозділі з реклами. За даними джерел, компанія звільнила приблизно 2-3% свого персоналу, що становить близько 200 осіб. Звільнення пов'язані з реструктуризацією підрозділу з реклами, а також з бажанням компанії зосередитися на більш вигідних напрямках. У той же час, Amazon планує збільшити штат співробітників у своєму підрозділі з хмарних технологій, що явно відображає зміну пріоритетів компанії.

Натомість в листопаді та січні Amazon оголосила про звільнення близько 18 000 співробітників. Вони були спрямовані в основному на групи працівників, що займаються роздрібною торгівлею, пристроями, набором персоналу та кадрами.

Кого звільняють найчастиіше

Попри овернайм під час пандемії, під скорочення все частіше стали потрапляти досвідчені працівники, які віддали компаніям понад 10 років свого життя. Топменеджери Amazon, Google, Microsoft, Meta звільняють людей, щоб оптимізувати втрати, що призводить до втрати робочих місць для багатьох досвідчених працівників, включаючи тих, хто має стаж роботи понад 11 років. Така позиція топменеджменту дещо дивна.

Так, через глобальне вивільнення кваліфікованої робочої сили загальний найм дешевшає на очах. На тлі цього відбувається причиною заміщення досвідчених працівників менш досвідченими, але більш дешевими.

Такий стиль керування та політика ведення бізнесу може мати негативний вплив на продуктивність компаній, адже досвідчені співробітники більш лояльні до компанії, мають досвід та знання, що є запорукою успіху розвитку компанії. А постійна плинність кадрів, по-перше тягне ресурси на рекрутинг, навчання та адаптацію працівників, а по-друге руйнує репутацію техногігантів як стабільних та ґрунтовних роботодавців.

Що буде далі 

Кваліфіковані працівники ІТ-галузі довгий час змінювали роботодавців, використовуючи одну роботу, щоб отримати вищу заробітну плату в іншій. Новачки-інженери могли отримувати до $15 тис. на місяць, а також безкоштовне харчування, медичне страхування, масаж, прання та необмежену відпустку. 

Тепер, коли на ринку так багато вільних працівників, які готові приймати будь-яку роботу, це все зміниться. Генеральний партнер венчурної компанії Haystack Семіл Шах стверджує, що в наступні кілька місяців в районі Пало-Альто з'являться десятки тисяч безробітних ІТ-спеціалістів. Зарплати знизяться, а люди почнуть розглядати пропозиції, які б раніше вони відсіяли ще на етапі назви роботодавця.

За словами Шаха, цей шок може бути корисним в довгостроковій перспективі. Стартапам та малим компаніям доводилось конкурувати з великими ІТ-компаніями за розробників, але вони не могли запропонувати їм таку ж зарплату, репутацію та різноманітні бонуси в офісі. Схоже, що тепер репутації «великого ІТ» як найдоступнішого кластеру роботи в світі більше не існує. 

Маленькі фірми та стартапи більше не потребують божевільних грошей, щоб конкурувати з ІТ-гігантами за працівників, тож у них з'явиться більше можливостей та талантів. А з ними, сподіваємося, і нові якісні сервіси зʼявляться.