Згідно з нещодавніми звітами, Google відшкодувала гроші деяким клієнтам після заяви активістів в галузі від Adalytics, що понад 80% рекламних роликів були поміщені не там, де треба.

За повідомленням eMarketer, анонімні клієнти підтвердили, що отримали компенсації. Google також підтвердила, що робила відшкодування та надавала кредити, але заявила, що це ніяк не пов'язано зі звітом від Adalytics, який вони назвали «дуже неточним».

Суть конфлікту

Весь спір обертається навколо програми «Партнери Google Відео» (GVP), яка розподіляє частину грошей рекламодавців на YouTube між різними сторонніми сайтами. Рекламодавці не можуть відмовитися від участі в цій програмі, але Google стверджує, що обирає партнерів за суворими критеріями.

Ці критерії включають умови, що реклама повинна бути якісною, не надокучливою та клієнт повинен мати можливість її пропустити. За звітом Adalytics, ці стандарти часто порушувалися, і рекламні ролики іноді відтворювались на поганих сайтах з використанням клікбейту, або на ресурсах з піратським контентом.

Ця новина змусила багатьох клієнтів вимагати повернення коштів і більшої прозорості від Google. 

Читайте також: Реклама, яка привертає увагу, може скоротити викиди вуглекислого газу на 63%

Деякі навіть сподівались на втручання регуляторів. Adalytics виявила, що рекламні ролики виборчої кампанії американського сенатора, який представив законопроєкт щодо відокремлення певної частини рекламного бізнесу Google, також були розміщені неправильно.

Аналіз ситуації

Попри те, що минуло понад місяць, реакція регуляторів щодо цього питання поки що не відбулася, і Google змушений самостійно розв'язувати це питання. Навіть якщо корпорація заперечує точність звіту Adalytics, те, що вона відшкодовує гроші, свідчить про намір Google відновити довіру рекламодавців.

Скоріш за все, ні Google, ні їхні клієнти не розкриють загальну суму грошей, яку вони відшкодували, але той факт, що деякі отримали свої кошти назад, може змусити інших також вимагати компенсації. Однак тут є суттєвий недолік: Google може самостійно вирішувати, кому і скільки грошей повертати. Тобто ніякої налагодженої чи прозорої системи повернень у корпорації немає.

Google, вочевидь, вважає, що варто спробувати відновити довіру рекламодавців. Проте техногігант не надто переймається тими, хто втратив віру в їхні дії.  Google домінує у сфері цифрової відеореклами, а отже альтернатив в рекламодавців майже немає.