Електронна пошта залишається найбільш використовуваним каналом зв'язку зі співробітниками, але, згідно зі звітом Axios, приблизно третина корпоративних листів залишається непрочитаною, тому що такі повідомлення часто бувають нудними, довгими або недоречними. 

Експерти кажуть, що якщо компанії сподіваються привернути увагу співробітників, вони мають «продавати» їм те саме, що й споживачам: за допомогою розважального та персоналізованого контенту.

Наприклад, Accenture відмовилася від моделі масового розсилання електронною поштою — вона надсилала 40 000 індивідуальних повідомлень співробітникам щороку. Тепер компанія обрала персоналізований, орієнтований на читачів дайджест. Дайджест розсилається три дні на тиждень і адаптується до кожного окремого співробітника в залежності від його розташування, відділу, функцій та інтересів.

За словами Джилл Крамер, директора Accenture з маркетингу та комунікацій, за нового підходу показники відкритості різко зросли з 6% до 71%, а рівень залучення — переходів у внутрішні мережі та ресурси персоналу — досяг 80%.

Невелика команда з п'яти співробітників Accenture щодня стежить за складанням та розповсюдженням розсилки, хоча незрозуміло, наскільки вони покладаються на автоматичну генерацію та штучний інтелект як допомогу.

Читайте також: CEO маркетингової агенції GRAPE Юрій Гладкий: «Бренд не має вмирати, коли вимикається реклама»

Наразі Accenture шукає способи персоналізувати корпоративні зустрічі. За словами представника компанії, ідея їхнього нового проєкту полягає в тому, щоб співробітники самі встановлювали порядок денний зборів та обирали ті, які вони зобов'язуються відвідати наживо. Все інше пропонуватиметься на корпоративній платформі на запит і буде доступне у форматі на вибір — аудіо, відео або стенограма зустрічі.