Можливо і ви задавалися питанням, що за спеціалісти ці коучі, і навіщо ті ж компанії Google, Apple чи Dior наймають їх?

Давайте спочатку розберемося, чим же взагалі займаються коучі.

Тих, кого найчастіше бізнесмени запрошують зі сторонніх експертів, для себе чи команди, можна розділити на дві категорії:

1. Спеціалісти, які консультують — ментори, консультанти, радники. Це ті, хто є професіоналами у тій чи іншій галузі, наприклад, кадровій, господарсько-фінансовій, зі стратегічного планування, економічній, інвестиційної тощо. Їхнє основне завдання — допомогти розібратися з тими чи іншими складними ситуаціями, налагодити процеси у тих підрозділах, щодо роботи яких вони мають досвід і знання.

2. Спеціалісти, які тренують нові навички й супроводжують зміни — ось тут і з'являються коучі. Адже коуч — це по суті тренер.

То що ж робить коуч?

Коуч — це тренер з підвищення усвідомленості чи, іншими словами, зі зміни мислення. Він допомагає зрозуміти, чого насправді хоче клієнт, та супроводжує його на шляху до бажаного результату, відтреновуючи через дії зміну мислення і необхідні навички.

Чим коуч може бути корисним у бізнесі

Це хоч і ситуативно, але доволі непогано показано, наприклад, у серіалі «Мільярди». Там персонаж Венді Роадс, маючи орієнтири від власника компанії щодо його бізнес-цілей, працює з ним і співробітниками хедж-фонду. Вчасно поставлене запитання, аби з'явилося нове бачення ситуації, чи згадалася мотивація — і клієнт успішно виконує задачу, що перед ним стояла.

Це не про чарівну пігулку, адже поза кадром лишається купа попередньо проробленої роботи з клієнтами. І, так, не можливо зробити, аби зі 100% прийнятих за допомогою коуча рішень усі 100% виявилися вірними. Тож без ілюзій.

Але коуча запрошують тоді, коли у власника чи СЕО є потреба: 

• вийти з кризи особисто чи допомогти це зробити команді;
• вивести бізнес з кризи сенсів і росту;
• зробити ревізію місії, візії, цілей згідно нових обставин на ринку;
• відкоригувати та перевірити «на реальність» нові цілі з планами;
• розставити пріоритети особисто власника, СЕО, команди і загалом компанії;  
• допомогти підвищити мотивацію і ефективність співробітників;
• реалізувати бажані зміни у роботі компанії;
• опанувати нові горизонти. 

Коучинг — це безпосередньо про результат, про формування цілей, про фокус, про використання наявного потенціалу та шляхи досягнення бажаного.

Тобто коуч — це спеціаліст, який пропонує нову якість рішень і підвищення швидкості у реалізації цілей. Оскільки доволі часто для досягнення бажаної мети необхідні не стільки суттєві додаткові кошти, скільки інший погляд на звичні обставини, відновлення стану наповненості енергією, натхнення та зміна фокуса персональної відповідальності.

Читайте також: У Microsoft зʼясували, як насправді відеодзвінки впливають на продуктивність команди

Після системної роботи з коучем завжди є розуміння, що бажане досягнуто і певний процес закінчено. Та це не означає, що після вдалого співробітництва не з’являться нові запити щодо подальших змін і наступних результатів.

Які інструменти використовує коуч у своїй роботі

Запитання, відповідаючи на які, клієнт краще розуміє свої мету і очікувані результати, наявні ресурси і поточну ситуацію, свої обмеження і шляхи їхнього подолання. Такий комплексний аналіз дає змогу реально подивитися на ситуацію та сконцентрувати зусилля на головному.

Завдання, шляхом виконання яких розвиваються конкретні навички, необхідні для наближення до мети або для формування звички до системностого підходу разом з дисципліною.

Певні психологічні техніки. За допомогою яких підвищується самооцінка, знаходяться нові ресурси, сили й можливості щодо розвитку.

Читайте також: Японський стартап допомагає нерішучим співробітникам звільнятися з ненависної роботи

Тож якщо говорити про практику взаємодії міжнародних корпорацій з коучами, можна точно сказати, що вони це роблять задля зростання бізнесу в цілому й менеджменту зокрема. І це викликано бажанням продовжувати лишатися ефективними, розуміти весь свій потенціал та якісно його використовувати надалі.

Основні плюси системної роботи з коучем

1. Зниження ризиків і втрат разом з підвищенням ефективності дій.
2. Кращі результати в бізнесі, роботі і житті.
3. План розвитку, розроблений саме для клієнта з урахуванням всіх його нюансів.
4. Персональна програма навчання новим навичкам і їхньої інтеграції у звичні процеси.
5. Можливість остаточно позбутися бар'єрів та обмежуючих розвиток переконань.

Але варто зазначити, що хоч коуч і є експертом зі створення умов, в яких максимально розкривається потенціал людини чи компанії в цілому, але відповідальність за результат несе сама людина чи група людей.

Якщо ж готовність брати відповідальність на себе відсутня, то не важливо, наскільки досвідченого коуча залучили до роботи –– нічого з цього не вийде.

Є ще один момент, на який треба звернути увагу, запрошуючи коуча. Часом доведеться пропрацьовувати доволі складні для власника бізнесу, СЕО та співробітників питання, що зараз тягнуть вниз. Ідеально легких змін не буває –– до цього треба теж бути морально готовими. Та саме за цими складнощами ховаються найбажаніші зміни і результати. І у компаніях на кшталт Google, Apple чи Dior про це добре знають.