Звіт Global Social Media Trends оприлюднив основні тенденції в соціальних медіа для брендів щодо SMM у 2023 році. Мembrana Media публікує ключові з них.
Тренд №1. Створення активної онлайн-спільноти є невід'ємною складовою сучасного бізнесу.

• Обговорення щодо спільнот та брендів стають все більш популярними в соціальних мережах з кожним роком.
• Ефективним рішенням є створення нішевих спільнот, які ідеально підходять для збільшення інформованості про бренд, залучення нових клієнтів, зміцнення лояльності та довіри.
• Щодо платформи для створення активної спільноти, 25% опитаних вважають Instagram та Facebook найбільш ефективними, 14% віддають перевагу YouTube, а 10% обирають TikTok. Twitter та LinkedIn отримали 7% та 6% відповідно.

Тренд №2. Соціальні мережі стають ключовими для розвитку електронної комерції в майбутньому.

• Близько 80% маркетологів вважають, що споживачі будуть частіше купувати продукти безпосередньо в соціальних додатках, ніж на веб-сайтах брендів або сторонніх веб-сайтах.
• Зараз 47% маркетологів вже використовують соціальні мережі для продажу своїх продуктів.
• Якщо бренди не будуть активно використовувати переваги соціальної електронної комерції, вони ризикують втратити велику аудиторію, особливо серед молодих споживачів.

Тренд №3. Використання соціальних мереж для обслуговування клієнтів стає все більш популярним

• Логічним рішенням є надавати підтримку клієнтів безпосередньо в соціальних мережах, де вони здійснюють покупки.
• Крім того, споживачі високо оцінюють швидку відповідь та ефективне вирішення своїх питань через прямі повідомлення. Таким чином, компанії, які активно використовують соціальні мережі для обслуговування своїх клієнтів, можуть збільшити рівень задоволеності клієнтів та підвищити лояльність до свого бренду.

Тренд №4. Соціальний пошук набирає популярності.

 Згідно з прогнозами 87% маркетологів, у 2023 році споживачі будуть шукати бренди в соціальних мережах частіше, ніж через пошукові системи.

Тренд №5. Інфлюенсери знов запалюють 

Маркетологи все частіше працюють з впливовими особистостями замість «зірок», оскільки цей підхід дійсно працює: люди довіряють рекомендаціям авторів, за якими вони стежать.

Тренд №6. Короткі відео продовжують розвиватися у 2023 році.

Instagram Reels, TikToks і YouTube Shorts є найбільш використовуваними форматами контенту, який забезпечує найвищу рентабельність інвестицій, тож маркетологи можуть скористатись цим трендом, щоб ефективно заощадити гроші.

Тренд №7. Актуальність замість трендів

Щодо типу контенту, який найбільше сприяє ROI, дослідження показують, що легкий для сприйняття та актуальний контент забезпечує 16% найкращого ROI, на другому місці - трендовий контент (15%), на третьому - навчальний/інформаційний контент (14%), а на четвертому - інтерактивний контент, такий як опитування, ігри та доповнена реальність (13%).

Тренд №8. Instagram продовжує залишатися платформою з найвищою рентабельністю інвестицій у 2022 та 2023 роках.

Приблизно 80% людей вивчають продукт, перш ніж купити його. Отже, створюйте фото та відео з практичними рекомендаціями про свої продукти. Розповідайте, що роблять ваші продукти, та публікуйте інструкції та гайди, щоб зорієнтувати аудиторію на етапі прийняття рішення у процесі покупки. Тим паче, що Instagram вже дав зрозуміти, що формат фото для нього є дуже важливим. 

Тренд №9. Кросплатформи

 Обмін контентом між різними платформами не стане дуже популярним у 2023 році.

Тренд №10. Експансія штучного інтелекту.

Застосування штучного інтелекту в маркетингу стає все більш популярним: ШІ змінює підхід до створення контенту, забезпечуючи маркетологам нові можливості в аналізі даних та персоналізації.

Звіти Global Social Media Trends є важливими джерелами інформації для маркетологів та бізнес-власників, які хочуть залишатися в курсі останніх тенденцій у світі соціальних медіа. Вони складаються з даних, отриманих шляхом різноманітних досліджень та опитувань, які проводяться у країнах по всьому світу. 

Вони доводять, які платформи є найбільш популярними серед користувачів, як вони взаємодіють з брендами та як компанії можуть використовувати соцмедіа для збільшення своєї аудиторії та залучення клієнтів.